Nossa Equipe
Profissionais Qualificados que Fazem a Diferença
Na Desentupidora no DF, acreditamos que a excelência no atendimento começa com pessoas preparadas, comprometidas e que realmente entendem do que fazem. Nossa equipe é formada por profissionais certificados, treinados continuamente e dedicados a resolver seus problemas hidráulicos com agilidade e qualidade.
Liderança e Gestão
Ricardo Almeida Santos
Diretor Técnico e Fundador
Com 18 anos de experiência no setor de serviços hidráulicos, Ricardo fundou a Desentupidora no DF em 2012 com a visão de profissionalizar o atendimento emergencial em Brasília. Formado em Engenharia Civil pela UnB, especializou-se em sistemas hidrossanitários e gestão de operações. É responsável pela implementação dos padrões de qualidade e segurança da empresa.
Certificações: Engenheiro Civil (CREA-DF 15.847), NR-33 Supervisor, MBA em Gestão de Operações
Mariana Costa Ferreira
Gerente de Operações
Mariana lidera a equipe operacional desde 2015, coordenando atendimentos, escalas e garantindo o cumprimento dos prazos. Com formação em Administração e especialização em Logística, é responsável pela otimização de rotas, gestão de frota e treinamento contínuo das equipes de campo.
Certificações: Administradora (CRA-DF 28.104), Gestão de Frotas, ISO 9001 Lead Auditor
Juliano Barbosa Oliveira
Supervisor de Segurança do Trabalho
Juliano é o responsável por garantir que todas as operações sigam rigorosamente as normas de segurança. Com 12 anos de experiência em segurança do trabalho, realiza inspeções periódicas, treina equipes e assegura que cada profissional esteja com EPIs adequados e certificações em dia.
Certificações: Técnico em Segurança do Trabalho (MTE 42.389/DF), NR-33, NR-35, NR-10, Bombeiro Civil
Coordenadores de Campo
André Luís Pereira
Coordenador de Equipes – Zona Sul
André coordena as operações na região sul do DF há 8 anos. Começou como técnico de desentupimento e, pela dedicação e conhecimento técnico, assumiu a liderança de equipe. Especialista em sistemas de grande porte, é referência em resolver casos complexos de condomínios e edifícios comerciais.
Certificações: NR-33, NR-35, Operador de Hidrojateamento Nível 2
Carlos Eduardo Mendes
Coordenador de Equipes – Zona Norte
Com 10 anos de experiência, Carlos é conhecido pela rapidez no diagnóstico e eficiência na execução. Coordena atendimentos emergenciais e contratos preventivos na região norte, incluindo Sobradinho e Planaltina. Sua especialidade é detecção de vazamentos e vídeo-inspeção.
Certificações: NR-33, Técnico em Instalações Hidráulicas, Operador de Vídeo-inspeção Certificado
Técnicos Especializados
Roberto Silva Campos
Técnico Sênior em Hidrojateamento
Roberto é nosso especialista em hidrojateamento de alta pressão. Com 14 anos de experiência, já resolveu obstruções em redes industriais, galerias pluviais e sistemas críticos. É o profissional requisitado para os casos mais desafiadores que exigem técnica avançada.
Certificações: NR-33, NR-35, Operador de Hidrojateamento de Alta Pressão (até 4000 PSI)
Wagner José Martins
Técnico Especialista em Fossas e Caixas de Gordura
Wagner atua há 11 anos especificamente em limpeza de fossas sépticas e caixas de gordura industriais. Seu conhecimento sobre sistemas de tratamento primário e normas ambientais é fundamental para garantir serviços dentro das exigências do IBRAM-DF.
Certificações: NR-33, NR-35, Curso de Gestão de Resíduos Líquidos
Felipe Augusto Rocha
Técnico em Vídeo-Inspeção e Diagnóstico
Felipe é responsável pelas inspeções técnicas com câmeras robotizadas. Seu trabalho permite identificar problemas sem quebras desnecessárias, economizando tempo e recursos dos clientes. Especialista em laudos técnicos detalhados e relatórios fotográficos.
Certificações: NR-33, Operador de Equipamentos de Vídeo-inspeção, Laudo Técnico Predial
Lucas Henrique Souza
Técnico de Atendimento Residencial
Lucas é um dos técnicos mais bem avaliados pelos clientes. Com 7 anos de experiência, é conhecido pela paciência em explicar os problemas, pela limpeza no trabalho e pelo cuidado com o patrimônio dos clientes. Especialista em atendimentos residenciais e pequenos comércios.
Certificações: NR-33, Curso de Atendimento ao Cliente, Técnico em Instalações Hidráulicas
Atendimento e Suporte
Patrícia Alves Rodrigues
Coordenadora de Atendimento
Patrícia gerencia a central de atendimento 24 horas, garantindo que cada chamado seja direcionado corretamente e acompanhado até a conclusão. Com formação em Gestão Comercial, implementou protocolos que reduziram o tempo de resposta e aumentaram a satisfação dos clientes.
Formação: Gestão Comercial, Curso de Excelência em Atendimento ao Cliente
Fernanda Lima Costa
Analista de Pós-Atendimento
Fernanda é responsável pelo follow-up após cada serviço realizado, coletando feedbacks, gerenciando garantias e assegurando que o cliente ficou plenamente satisfeito. Seu trabalho é essencial para a melhoria contínua dos nossos processos.
Formação: Administração, Especialização em Qualidade em Serviços
Treinamento Contínuo
Todos os nossos profissionais passam por:
✅ Treinamento trimestral em normas de segurança
✅ Reciclagem anual de certificações NR-33 e NR-35
✅ Capacitação técnica em novos equipamentos e tecnologias
✅ Workshops de atendimento ao cliente e postura profissional
✅ Avaliação de desempenho semestral com feedback individualizado
Compromisso com Você
Nossa equipe não é apenas tecnicamente qualificada — é treinada para tratar cada cliente com respeito, transparência e empatia. Entendemos que problemas hidráulicos geram estresse e urgência, por isso nossos profissionais são preparados para oferecer não apenas a solução técnica, mas também tranquilidade e confiança.
Todos os nossos técnicos:
- Usam uniformes identificados
- Apresentam crachá com foto
- Trabalham com veículos identificados
- Seguem protocolos rígidos de higiene e limpeza
- São orientados a explicar o problema e a solução de forma clara
Uma equipe forte faz toda a diferença. Conheça quem cuida das suas soluções hidráulicas.
Desentupidora no DF – CNPJ: 28.547.693/0001-18
